Q1: iPVBox(智慧盒)，最大可連結之數量為何?
Ans:可以的，我方所開發之雲端系統。軟體平台與資料庫都是100%自主，無需透過第三方平台計算流量計費。
Q2: iPVBox(智慧盒)，可整合那些Inverter?
Ans:現有iPVBox有分二個Port與四個Port , 每個Port可連結25台
Ans:現有市場上流通之Inverter均已整合完成，若未在表列清單之設備，提供通訊規格後，我們將會在設定的時間內，完成您目標。
Q4: 請問雲端的資料庫，是否可自動傳送至指定的主機或通訊格式?
Q5: 請問我方之案場地點，若已無駐地工程師，是否可協助至現場檢修問題?
Ans:可以的，目前我們在全台各地，均有配合的工班在協助我們維運太陽能系統，但需依狀況收取費用。
Ans:此種狀況，通常在使用4G或5G的網路比較常發現，此種造成網路斷線的狀況主要是現場處在比較偏遠或通訊比較不良的環境所造成，建議現場每4小時重開分享器一次，若仍容易斷線，建議每1小時重開一次，依現有iPVita在全台各縣市監控2600個電廠經驗，每日會有通訊斷線的比率有10%左右，通常98%的設備網路重開電源後會自動取得連線。
Q6: 請問為何電廠會出現資料無法傳送而出現橘燈?
Q7: 請教接收 Inverter的資料收集器有突波設計，為何仍會被靜電突波打壞RS-485接口?
Ans:依標準的電子設備防突波設計，電力接地與落電接地需實際分開，由於太陽能電廠的設計會因場地與施工環境的因素無法將落電接地獨立運作，我們會建議客戶多裝置RS-485防突波設備，如此可增加資料收集器之使用壽命。在此我們很忠實的告知客戶我們所銷售的設備，不可能100%不會受到靜電的干擾而永遠不會損壞。但我們會盡最大的努力來服務每次客戶面臨的維修問題，並提供您完整的維修報告與解決方案。
Ans:有關我們現有的客服人員，雖有經過專業的訓練，但非100%每件問題都可以即時的回答，當遇到無法即時回答的問題，客服人員會向後勤支援團隊如電池、模組、電力、Inverter、 資訊相關、模組清洗、支架設計、排佈人員咨詢，您的問題客服人員都會記錄並提供後續的追蹤與答覆。
Q8: 為何貴司的客服無法即時100%回答我們提問的電廠問題?
Ans:我方之監控系統有分單機版與雲端版，當您的電廠預到高科技廠或公家機關的要求無法直接連上網路，可以使用單機版之監控平台。
Q3: 請問貴司的監控系統可以不上雲端直接在現場直接使用嗎?
